Сейчас вы уже знаете, что ваши сотрудники, вероятно, являются вашим самым большим активом. Чем выше их квалификация и способности, тем лучших результатов может достичь ваша организация, даже при неизменности всех остальных факторов.
Перед лидерами в области обучения стоит задача разработать программы обучения и развития, которые эффективно масштабируются. Как вы, возможно, уже знаете, это гораздо легче сказать, чем сделать. Первая проблема, с которой необходимо столкнуться, заключается в том, что потребности в обучении каждого функционального отдела или подразделения в рамках бизнеса могут существенно отличаться. Это означает, что наиболее эффективные программы обучения и развития должны быть разработаны с учетом потребностей микроуровня.
Однако по мере разработки планов обучения и развития с учетом потребностей микроуровня они теряют определенную степень единообразия и актуальности для всей организации. Это означает, что масштабирование этих программ в растущей организации может стать проблемой для лидеров обучения. В этой статье мы рассмотрим несколько полезных советов, которые позволят вам справиться с этой проблемой.
Общие ловушки при масштабировании программ обучения и развития
Необходимость учитывать потребности в обучении на микроуровне - не единственная проблема при разработке и реализации плана обучения. Существует несколько распространенных причин, по которым эти планы могут потерпеть неудачу, перечисленных ниже:
Отсутствие дорожной карты обучения
Хотя это может показаться элементарным, стоит подчеркнуть, что для того, чтобы обучение и развитие были эффективными, их необходимо тщательно планировать. Дорожная карта или план для планов обучения и развития помогает определить конечные цели обучения, текущие пробелы в обучении, сильные и слабые стороны вашей кадровой базы.
Не начать с правильных талантов
Иногда планов обучения и развития бывает недостаточно. Одна из распространенных причин, по которой программы обучения и развития могут не сработать, связана с неудачами в подборе персонала. Если начать работу с менее талантливыми или менее целеустремленными сотрудниками, то даже самый лучший план обучения и развития может оказаться неэффективным и немасштабируемым.
Важность обеспечения масштабирования бизнеса с помощью правильных человеческих ресурсов подчеркивается в докладе отчет компании McKinseyкоторый показывает, что достаточно иметь на работе правильную команду, чтобы повысить производительность на 800%.
Неправильная иерархическая структура
Когда речь идет о масштабировании обучения и развития, решающим фактором является структура бизнеса. Плоские организационные иерархии доказали свою громоздкость в масштабе и делают масштабирование плана обучения и развития очень сложным. Это может быть связано с тем, что инновации, как правило, встречают микросопротивление, и их часто приходится заставлять, поощрять или иным образом внедрять сверху вниз.
Вместо того чтобы пытаться масштабировать план обучения с помощью плоской иерархии, организационная структура, допускающая степень децентрализации в пределах центра управления, может облегчить масштабирование плана обучения и развития. Однако при этом необходимо учитывать различные потребности в обучении и развитии, существующие в организации.
Недостаточная финансовая поддержка
Масштабирование во всех его формах, как правило, требует здоровых финансов. Одной из областей, в которой многие лидеры обучения терпят неудачу, может быть отсутствие адекватного бюджета на обучение и развитие. Во многих случаях недостаточное бюджетирование может быть результатом того, что другие ключевые заинтересованные стороны просто не видят важности программ обучения и развития. Поэтому лидеры обучения должны позаботиться о том, чтобы преимущества программ обучения и развития можно было донести с точки зрения возврата инвестиций.
Итак, какие шаги вы должны предпринять, чтобы разработать план обучения и развития, который хорошо масштабируется?
Теперь, когда вы знаете, каких подводных камней следует избегать, необходимо сосредоточиться на том, какие шаги предпринять для достижения своих целей. Этого легко достичь, следуя приведенной ниже схеме:
Планируйте хорошо
Точные, четкие планы, предоставляют вам цели и задачи, которые необходимо решить, помогают определить ресурсы, которые вам понадобятся, и т.д. Использование таких ресурсов, как Microsoft Certification Path с сайта Microsoft , может стать полезным инструментом в процессе планирования. Кроме того, рассмотрите возможность сотрудничества с аккредитованным провайдером обучения. Члены LLPA предлагают большое разнообразие обучающего контента, инструментов и решений в масштабе на нескольких языках в нескольких странах или регионах.
Измерьте результаты
Сбор данных - важнейший шаг, который необходимо предпринять при разработке программ обучения для масштаба. Это связано с тем, что данные показывают, что работает, а что нет, а если вы и хотите избежать чего-то, так это повторения ошибок в масштабе. Хотя измерение результатов является жизненно важным, процесс должен начинаться с точного отслеживания возможностей и производительности сотрудников еще до развертывания любых программ обучения.
Ищите доказательства концепции
Опробуйте свой план тренировок в небольшом экспериментальном проекте, чтобы понять, работает ли он и как. Если вы будете следовать предыдущему шагу измерения, у вас будет довольно хорошее представление о возможных сильных и слабых сторонах вашего плана тренировок задолго до того, как вы развернете его в масштабе.
Включите соответствующее обучение как часть процесса введения в должность
Предоставление новым сотрудникам возможности заблаговременно принять участие в программе обучения и развития обеспечит множество преимуществ. Во-первых, вам не придется беспокоиться о том, что сотрудник покинет вас сразу после того, как вы предоставите ему возможность пройти обучение, поскольку новые сотрудники, скорее всего, не уйдут через такой короткий промежуток времени.
Более того, чем раньше вы предоставите возможности для обучения и развития, тем больше вы сможете избежать определенной нагрузки на организацию, пытаясь провести масштабное обучение и развитие в последующий период. Включив обучение и развитие в процесс приема на работу, вы также сможете предсказать, какие новые сотрудники подходят, а какие нет.
Заручиться поддержкой на уровне подразделения
Хотя для единообразия и последовательности движущая сила должна исходить сверху вниз, культура и ценности действительно внедряются на уровне подразделения. Поэтому для того, чтобы план обучения и развития работал, необходимо заставить руководителей подразделений принять участие в этих программах и со временем стать их главными движущими силами.
Измерять, устранять, усиливать
Так же, как процесс должен начинаться с эффективного измерения и анализа данных, он должен периодически сопровождаться объективным анализом, чтобы определить, что работает, а что, возможно, нуждается в улучшении. К этому моменту будет доступно большое количество данных, чтобы сделать процесс измерения и анализа простым и актуальным.
Используя данные, измерьте результаты, устраните неэффективность и усильте элементы плана тренировок, которые работают.
Внедряйте цифровые технологии
Хотя корпоративные инициативы по обучению традиционно проводились в классах, быстрый прогресс интернет-технологий означает, что сегодня это не только не нужно, но, возможно, неэффективно и дорого в контексте масштаба. Программы онлайн-обучения просты в использовании и обеспечивают высокую степень гибкости. Например, все обучающиеся в огромной организации смогут получить доступ к одним и тем же учебным материалам, возможно, по собственному расписанию. В отличие от этого, при традиционном обучении в классе учащимся пришлось бы брать отгулы, что не представляется возможным в масштабах организации.
Такие платформы, как Skills Academy for Business, предоставляют организациям фирменный портал с высокоуровневой внутренней отчетностью, которая помогает отслеживать тенденции в области повышения квалификации в организации. Это также очень эффективное решение для дополнения плана обучения благодаря своей модульной структуре.
Как измерить эффективность программы обучения и развития
Одна вещь, которая повторяется на протяжении всей этой статьи, - это необходимость эффективных и периодических измерений. Вот четыре идеи для проверки эффективности плана, а также получения данных, необходимых для измерения и анализа:
- Периодическое тестирование
- Проекты прикладного обучения
- Индивидуальные и групповые фокус-интервью
- Сертификационные экзамены
Независимо от ваших целей и характера вашей организации, программы обучения и развития должны быть масштабируемыми, чтобы быть эффективными. Несмотря на необходимость определенной степени гибкости при учете потребностей отдельных отделов, это может усложнить масштабируемость программы обучения. Лидеры обучения, столкнувшиеся с такими проблемами, могут просто применить советы, рассмотренные в этой статье.
