Измерение воздействия обучения, обоснование ваших инвестиций в учебные инициативы.
Быстрый прогресс в области искусственного интеллекта (ИИ), автоматизации и других новых технологий меняет типы рабочих мест на рынке, а вместе с ними и навыки, необходимые для их выполнения.
Результатом этого является огромный дефицит технических навыков. В частности, существует огромная потребность в специалистах в области науки о данных, искусственного интеллекта (AI) и машинного обучения (ML).
В 2017 году Глобальный институт McKinsey подсчитал, что к 2030 году до 375 миллионов работников во всем мире должны будут сменить работу или получить новые навыки. Недавний опрос McKinsey показал, что 87 процентов руководителей испытывают или ожидают ощутить нехватку профессиональных навыков. Наибольшую потребность испытывают специалисты по анализу данных, управлению ИТ и руководящие работники.
Очевидно, что для сохранения конкурентоспособности организации должны дать сотрудникам возможность переквалифицироваться и повышать квалификацию. Руководители компаний должны инвестировать значительные средства в инициативы по обучению, чтобы их работники обладали необходимыми знаниями и навыками для работы в оцифрованном и все более автоматизированном мире.
Однако необходимо, чтобы программы обучения приводили к измеримым изменениям.
Измерение воздействия обучения
После завершения программы обучения важно знать, было ли обучение эффективным - узнали ли участники тренинга что-то полезное? Применяют ли они полученные знания? Были ли заметные преимущества для компании? Если на эти вопросы можно ответить утвердительно, значит, тренинг достиг своих целей и стоил вложенных в него средств. Иначе говоря, программа обучения, не способствующая улучшению каких-либо бизнес-показателей, не стоит вложенных в нее средств.
Измерение эффективности обучения также может помочь организациям определить окупаемость инвестиций в программу обучения. Измерение эффективности обучения позволяет получить данные, которые показывают, привела ли программа обучения к повышению производительности труда сотрудников и эффективности работы организации.
Как измерить воздействие обучения
Опросы, викторины, дискуссии, разбор конкретных ситуаций и сертификационные экзамены - это те способы, которые компании используют для измерения эффективности обучения. Также рекомендуется заранее знать, что вы хотите измерить и как вы будете это делать.
Модель Киркпатрика, разработанная в 1950-х годах, до сих пор широко используется для измерения эффективности обучения. Модель измеряет ценность обучения с помощью четырех уровней.
Уровень 1 - Реакция
На этом уровне оценивается реакция обучающихся на тренинг, считают ли они его полезным и актуальным. Эта обратная связь может быть собрана с помощью опросов, анкет и обсуждений после тренинга. Обсуждения могут быть посвящены содержанию тренинга - было ли его легко или сложно выполнять, были ли в нем ключевые выводы, которые положительно повлияют на работу учащегося в будущем.
Измерение уровня 1 должно дать вам хорошее представление о том, каким был опыт обучения для учащихся. Оно также должно выявить любые пробелы, которые необходимо устранить в будущем обучении.
Уровень 2 - обучение
Этот уровень измеряет, чему научились учащиеся во время обучения. Это можно сделать, сравнив результаты тестов до и после обучения. Сотрудников также можно попросить применить полученные знания в новых проектах, а руководители могут оценить, повысилась ли эффективность работы. Обучение также должно влиять на КПЭ эффективности. Сертификация курсов - еще одна полезная метрика.
Оценка уровня 2 должна показать, достиг ли тренинг своих целей, какие навыки были освоены, и способствуют ли полученные новые навыки позитивным изменениям на рабочем месте.
Уровень 3 - Поведение
Влияние обучения должно проявляться в поведении и отношении обучающихся к работе после возвращения на работу. Если обучение оказало положительный эффект, это должно выразиться в позитивном мировоззрении, повышении уверенности и улучшении работы.
Чтобы оценить, как тренинг повлиял на обучающихся, можно использовать сочетание анкет самооценки, неофициальных отзывов коллег, фокус-групп, прямого наблюдения и отзывов клиентов. Одним из явных признаков эффективного обучения является желание поделиться новыми знаниями и навыками.
Уровень 4 - Результаты
Уровень 4 измеряет фактические результаты обучения. Если обучение было эффективным, это приведет к измеряемым показателям, таким как снижение затрат, повышение производительности, более быстрое завершение проектов, увеличение продаж, улучшение удержания сотрудников, а также к другим показателям. Это также означает повышение морального духа, что нелегко измерить, но достаточно легко наблюдать, и это приносит неизмеримую пользу организации.
Обоснование инвестиций в инициативы по обучению
Переквалификация и повышение квалификации персонала - это императив выживания для всех организаций. Идти в ногу с темпами технологического прогресса - это не выбор.
Компании, которые стремятся использовать новые и развивающиеся технологии, смогут "достичь более высоких уровней эффективности производства и потребления, выйти на новые рынки и конкурировать с новыми продуктами для глобальной потребительской базы, которая все больше состоит из цифровых аборигенов", по мнению Всемирного экономического форума.
Работодатели могут воспользоваться преимуществами новых технологий и удержать нынешних работников, инвестируя в обучение, в результате которого формируются новые навыки, подходящие для оцифрованного и автоматизированного мира.
При наличии правильных партнеров по обучению вы сможете обеспечить своих сотрудников навыками, в которых они больше всего нуждаются.
Академия Навыков для Бизнеса
Академия навыков для бизнеса - это учебная платформа, разработанная сайтом Leading Learning Partners Association (LLPA) для повышения технологической компетентности компаний, правительств и некоммерческих организаций.
LLPA - это глобальная организация, представленная более чем в 55 странах. Компания специализируется на облачных услугах, предоставляя современное обучение, учебные ресурсы и услуги по всему миру.
Эта цель достигается благодаря сотрудничеству с 33 партнерами по обучению, которые сами являются ведущими ИТ-компаниями в своих странах. Благодаря такому взаимодействию тысячи работников по всему миру и в разных отраслях получают навыки, необходимые для работы в завтрашнем дне.
LLPA сотрудничает с Microsoft с 2013 года, а также сотрудничает со многими другими поставщиками и институтами, включая DevOps Institute, PearonVUE, Virsoft, Python Institute, DevOps Artisan, AWS, PeopleCert, Media Interactiva и другие. Вместе члены LLPA обучают 450 - 500 тысяч студентов в год.
Портал Skills Academy предлагает сертификационное обучение для инженеров по искусственному интеллекту, бизнес-аналитиков, аналитиков данных, инженеров по данным, data scientist'ов, разработчиков, инженеров DevOps, создателей, архитекторов решений и др.
Skills Academy позволяет компаниям отслеживать процесс обучения своих сотрудников из любого места. Платформа способствует быстрому переквалификации и повышению квалификации, помогая организациям и предприятиям быть полностью готовыми к требованиям цифрового и автоматизированного будущего.
Самое главное, Skills Academy предоставляет важные сведения о бизнесе, которые помогают организациям оправдать свои инвестиции в обучение.
Отраслевые доказательства эффективности обучения
В 2020 году LLPA получил награду "Партнер года" по программе Learning 2020 Microsoft . LLPA был отмечен за то влияние, которое он оказал, помогая более чем 100 000 человек в год совершенствовать свои Azure навыки. Благодаря этим усилиям мощь облака Microsoft оказалась в распоряжении буквально сотен тысяч профессионалов и организаций, в которых они работают.
Сайт LLPA был отмечен за предоставление выдающихся решений и услуг в области обучения по всему миру.
Заключительные мысли
Повышение квалификации для цифрового мира стало приоритетом для правительств и всех отраслей промышленности. Организациям необходимо найти способ устранить пробелы в технических навыках, чтобы их сотрудники могли оптимально функционировать в цифровом мире. Обучение в Академии навыков LLPA уже вносит значительный вклад в цифровую трансформацию мира.
