Год, когда предприятиям пришлось менять свои бизнес-модели, когда большая часть их сотрудников стала работать дома - таким запомнится большинству бизнесменов 2020 год. Для некоторых отраслей изменения прошли безболезненно, для других - с трудом. Это был год человеческих и цифровых преобразований, лавина которых продолжается.

Всемирная пандемия ускорила скорость цифровой трансформации и скорость появления цифровых услуг. Согласно исследованию McKinsey, компании перешли на цифровые технологии в 20-25 раз быстрее, чем считалось возможным до пандемии. Это ускорение было неизбежным, поскольку организациям пришлось облегчить удаленную работу и поддерживать связь со своими клиентами только в цифровом формате.

Эти сейсмические изменения были бы невозможны без навыков и преданности делу корпоративных ИТ-специалистов.

Отчет о повышении квалификации специалистов DevOps на предприятиях за 2021 год, подготовленный Институтом DevOps, был составлен на основе данных 2000 респондентов со всего мира. Целевой аудиторией исследования были практикующие специалисты DevOps, менеджеры по найму, руководители групп, консультанты, сотрудники кадровых служб и другие специалисты, обладающие знаниями в области DevOps, из всех отраслевых вертикалей и компаний любого размера.

Исследование показало, что команды DevOps остаются критически важными для текущих ИТ- и бизнес-операций. В исследовании раскрываются наиболее востребованные навыки DevOps в 2021 году.

Что изменилось с 2020 года в отношении ключевых навыков DevOps?

В предыдущие годы важность навыков распределялась следующим образом: первое место занимали навыки и знания процессов, второе - навыки автоматизации, третье - навыки работы с людьми. Пандемия перевернула все с ног на голову.

По результатам исследования 2021 года автоматизация стоит на первом месте, на втором месте - человеческие навыки, а на третьем - технические навыки.

Необходимая комбинация навыков для успешного специалиста по DevOps включает следующие категории навыков: автоматизация, человеческие, технические, функциональные, а также знание процессов и рамок.

COVID-19 увеличил потребность в повышении квалификации

Как этот отчет, так и исследование McKinsey показывают, что повышение квалификации стало приоритетом для большинства организаций. Исследование показало, что большинство организаций предпочитают развивать навыки за счет повышения квалификации имеющихся сотрудников. Однако, несмотря на то, что руководители понимают важность повышения квалификации, текущие программы повышения квалификации не вызывают большого энтузиазма.

Институт DevOps предлагает организациям использовать сертификацию по ключевым технологиям для повышения квалификации своих сотрудников. Большинство респондентов опроса согласились с тем, что сертификации бесценны.

Авторы отчета отмечают, что DevOps не ограничивается ИТ, а затрагивает всю организацию. Все функциональные области должны работать над тем, чтобы переход к цифровым услугам принес пользу компании. Это означает, что все функции должны быть вовлечены в разработку программного обеспечения для предприятия и вносить свой вклад в то, как программное обеспечение может помочь компании быть более конкурентоспособной и предоставлять качественные услуги клиентам.

Хотя руководители компаний признают, что повышение квалификации DevOps необходимо, за последний год не наблюдалось увеличения числа программ повышения квалификации DevOps.

Путешествие DevOps по человеческим навыкам
Топ-5 доменов навыков и топ-5 навыков

Что внутри?

Некоторые результаты могут удивить вас, некоторые - разочаровать, а некоторые - укрепить ваши стратегические планы на 2021 год. Независимо от этого, мы искренне надеемся, что в этом году Upskilling 2021: Enterprise DevOps Skills Report станет катализатором действий как для предприятия, так и для отдельных людей.

Более пристальный взгляд на область человеческих навыков DevOps

Участники опроса ответили следующим образом на вопрос, как бы они оценили важность этих категорий навыков для сотрудника DevOps.

• Навыки автоматизации - 72%
• Человеческие (мягкие) навыки - 69%
• Технические навыки - 65%
• Знание специфических инструментов автоматизации - 57%
• Функциональные знания - 56%
• Навыки и знания процессов - 55%
• Деловые навыки - 29%
• Специальные сертификаты - 26%

Пандемия вывела навыки автоматизации на передний план как наиболее важную область навыков. Среди навыков автоматизации пять наиболее востребованных навыков - непрерывная интеграция (78%), непрерывная доставка (77), непрерывное развертывание (72%), непрерывная эксплуатация и поддержка (62%) и DevSecOps (56%). Знание специальных инструментов автоматизации рассматривается как обязательное требование.

Почти три четверти (69%) респондентов опроса отметили навыки работы с людьми как второй по важности навык. В частности, в первую пятерку высоко оцененных навыков входят сотрудничество, решение проблем, обмен и передача знаний, навыки межличностного общения и навыки коммуникации. Гибкость, эмпатия, многообразие и инклюзивность, а также креативность также занимают высокие позиции.

Третьей по значимости областью навыков являются технические навыки. Неудивительно, что главным необходимым техническим навыком является понимание облачных платформ, за которым следует понимание современных вычислительных технологий, таких как бессерверные, микросервисы и контейнеры, операционные системы, оркестровка контейнеров и технологии приложений. ИИ, большие данные и аналитические знания также являются необходимыми техническими навыками.

Сообщения ИТ-директоров, финансовых директоров и их бизнес-партнеров свидетельствуют об огромном спросе на цифровизацию для улучшения качества обслуживания клиентов. Семь ведущих технологий, которые планируется внедрить в ближайшие два года, - это технология автоматизации ИТ, гигабитные сети Wi-Fi, Интернет вещей, инфраструктура виртуальных рабочих столов, конвергентная/гиперконвергентная инфраструктура, а также технология контейнеров и бессерверные вычисления.

Набор персонала в команду DevOps является сложной задачей

Многие руководители и другие лидеры предприятий отметили, что наем кандидатов DevOps является сложной задачей. Найти и привлечь квалифицированных специалистов, а также точно знать, какой набор навыков необходим, - это проблема. Однако данный опрос должен облегчить один из аспектов этого процесса: знание необходимых навыков. Помимо навыков автоматизации, человеческих и технических навыков, людям также необходимы функциональные навыки и навыки работы с процессами и структурами.

Компании могут использовать путь повышения квалификации, описанный в исследовании, для планирования повышения квалификации на 2021 год. Кроме того, в отчете этого года содержится объяснение Е-образной формы DevOps-человека, которую также можно использовать в качестве руководства для путешествия DevOps Human Skill Journey.